1. Phạm vi áp dụng
Chính sách áp dụng đối với thông tin Quý khách cung cấp khi truy cập website, gọi điện, nhắn Zalo hoặc làm việc trực tiếp với Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Vận tải Du lịch Trí Dục.
2. Thông tin có thể được tiếp nhận
Tùy theo yêu cầu dịch vụ, thông tin có thể gồm:
- Họ tên, tên đơn vị, số điện thoại và email liên hệ;
- Điểm đón, điểm đến, ngày đi, ngày về và loại xe dự kiến;
- Số hành khách, hành lý, yêu cầu chứng từ và các ghi chú cần thiết cho hành trình;
- Thông tin giao dịch, hợp đồng và hóa đơn khi hai bên xác lập dịch vụ.
3. Cách hoạt động của biểu mẫu báo giá
Khi Quý khách chủ động gửi biểu mẫu, website tạo một mã tiếp nhận và lưu thông tin đã cung cấp để bộ phận điều phối xử lý. Dữ liệu có thể được đồng bộ vào Hệ thống Quản lý Vận tải Trí Dục khi kết nối nội bộ được kích hoạt. Việc gửi biểu mẫu không đồng nghĩa với xác nhận giá, phương tiện hoặc đặt xe.
Website có thể sao chép bản tóm tắt vào bộ nhớ tạm trên thiết bị để Quý khách chủ động gửi qua Zalo. Khi sử dụng Zalo, điện thoại hoặc nền tảng khác, dữ liệu còn chịu chính sách của nhà cung cấp tương ứng.
4. Trợ lý trực tuyến
Trợ lý trực tuyến hỗ trợ thông tin cơ bản và tiếp nhận yêu cầu. Khi chế độ AI được kích hoạt, nội dung câu hỏi có thể được chuyển qua máy chủ bảo mật đến nhà cung cấp mô hình để tạo câu trả lời. Khóa truy cập kỹ thuật không được đặt trên trình duyệt và nội dung không được dùng để tự xác nhận giá hoặc khả năng còn xe.
Quý khách không nên nhập CCCD, thông tin tài khoản ngân hàng, mật khẩu, mã OTP hoặc dữ liệu nhạy cảm vào trợ lý.
5. Mục đích sử dụng
- Tư vấn loại xe, lịch trình và lập báo giá;
- Xác nhận, điều phối và thực hiện chuyến xe;
- Chuẩn bị hợp đồng, hóa đơn và đối soát khi được yêu cầu;
- Giải quyết phản hồi hoặc vấn đề phát sinh liên quan đến dịch vụ;
- Thực hiện nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật.
6. Chia sẻ và bảo vệ thông tin
Trí Dục không bán thông tin khách hàng. Thông tin chỉ được cung cấp cho nhân sự điều phối, tài xế, đơn vị hỗ trợ cần thiết cho chuyến đi hoặc cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu, trong phạm vi phù hợp với mục đích tiếp nhận.
Website không chủ động cài đặt cookie quảng cáo. Đơn vị lưu trữ có thể xử lý nhật ký kỹ thuật tối thiểu để vận hành, bảo mật và phòng chống lạm dụng.
7. Thời gian lưu giữ và quyền của Quý khách
Thông tin được lưu trong thời gian cần thiết để thực hiện dịch vụ, giải quyết nghĩa vụ liên quan hoặc đáp ứng thời hạn pháp luật. Quý khách có thể yêu cầu kiểm tra, điều chỉnh hoặc xóa thông tin không còn cần thiết bằng cách liên hệ hotline 0901 396 663.
8. Thay đổi chính sách
Chính sách có thể được cập nhật khi phương thức tiếp nhận thông tin, tính năng website hoặc quy định pháp luật thay đổi. Ngày cập nhật gần nhất luôn được ghi ở đầu trang.
Xem thêm Điều khoản sử dụng website.